Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand 01/2022
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem nachfolgend genannten Kunden und der Trend Hair GmbH, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen der Trend Hair GmbH und Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
Trend Hair führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard des Handwerks an Kunden aus. Technologische Änderungen werden Kunden von Trend Hair noch vor Beginn der Leistung zur Kenntnis gebracht.
3. TERMINE
Trend Hair arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.trend-hair.net, Social Media oder über den Google -Eintrag direkt geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und Trend Hair ein Dienstleistungsvertrag.
Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen folgende Daten erhoben und (in Deutschland) gespeichert werden. Ohne diese Daten ist eine Terminbuchung nicht möglich:
• Name des Kunden / der Kundin
• Telefonnummer des Kunden / der Kundin
Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung (im Vertretungsfall) gespeichert werden:
• E-Mail-Adresse des Kunden / der Kundin
• Informationen über Allergien / Unverträglichkeiten, Spezifika der Haarstruktur
• Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen, z.B. Mischungsverhältnis der Chemikalien für (regelmäßige) Färbungen / Tönungen
Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit/ Haarverdichtung/ Haarverlängerung) wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Trend Hair abgesagt und storniert werden.
Alle Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben oder unentgeltlich storniert werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.
Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Trend Hair berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 100% der geplanten und nicht erstellten Leistungen zu berechnen.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise können jederzeit öffentlich im Salon oder auf der Online- Buchungsplattform eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Trend Hair gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar, besonderer zeitlicher oder technischer Aufwand u.v.m.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar per EC-Cash oder mit Gutschein und vereinzelt mit Kreditkarte zu bezahlen.
5. GUTSCHEINE UND RABATTE
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden können im Trend Hair Salon oder über trend-hair.net Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Trend Hair eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Trend Hair bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen (z.B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme von Werbe- und Aktionsgutscheinen bzw. die Gewährung von Rabatten gegenüber dem Kunden ist für Trend Hair freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Bei Kunden unter 16 Jahren kann Trend Hair nur mit schriftlichem Einverständnis des Erziehungsberechtigten Dienstleistungen ausführen, die Haarfarbe, Blondierung oder eine chemische Umformung beinhalten.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Die handwerkliche Leistung von Trend Hair wird unmittelbar nach Erstellung durch den Kunden abgenommen. Die Abnahme gilt mit Bezahlung als erfolgt. Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich Trend Hair mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Mitteilung spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf erfolgt. Trend Hair hat dann ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl, ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden, liegt allein bei Trend Hair.
Bietet Trend Hair nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Werktagen. Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten und empfohlenen Produkte nutzt. Produkte von namenhaften Drogerieketten beinhalten Silikone und können beispielsweise Haarfarbe entziehen.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Trend Hair weiterzugeben. Dies betrifft insbesondere auch Informationen über verwendete Haarpflege oder -färbeprodukte.
Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Trend Hair verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht ohne Einwilligung des Kunden an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten. Auf Wunsch löscht Trend Hair diese wieder.
10. HAFTUNG
Trend Hair übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Trend Hair übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von Trend Hair nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Trend Hair keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Trend Hair nicht zu vertreten hat oder durch höhere Gewalt begründet sind. Sollte Trend Hair einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Trend Hair auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
Trend Hair versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Trend Hair hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn Trend Hair Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Trend Hair. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Trend Hair. Bei Unterlassen kann Trend Hair entsprechende Ansprüche geltend machen.
13. VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich, sich während des Besuches im Salon angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Trend Hair das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.